ADVBOUCLE Blog [IT]

C’è un interessante paradosso generato dalle tecnologie che costituiscono il web sociale:  se da una parte gli utenti dicono fin troppo di se stessi sulla rete dall’altra le aziende lo fanno troppo poco.

Tuttavia io vedo anche un altro aspetto, molto concreto e per questo mai trattato da chi discetta dei massimi sistemi: l’informazione in azienda è realmente disponibile a tutti e facile da gestire?

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Gianluigi Zarantonello, Member of ADVBOUCLE Marketing Consultants Network 

La cosa bella dei social media è che costano pochissimo (praticamente solo il tempo che vi si dedica) e che sono potenzialmente adatti a qualunque azienda, anche alla più piccola.

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Cristina Mariani, Member of ADVBOUCLE Marketing Consultants Network

Qualche giorno fa mi sono trovata a leggere questo articolo, che mi e’ “passato davanti” su Twitter.

Quando si parla con un cliente (o potenziale tale) di Social Media, la prima cosa che il cliente pensa e’ “un’altra perdita di tempo”, e visto che “il tempo e’ denaro”, si informa, immancabilmente, sul ROI che puo’ avere da una campagna sui Social Media.

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Elena Franco, Team Manager BuzzTrainers®

"Sull'utilita' di Foursquare potrei scrivere interi articoli, considerato che ormai lo utilizzo anche per lavoro (non sono l'unica "nomade" tra i colleghi), e lo trovo piu' che utile per sapere se posso disturbare qualcuno o no, per avere tempistiche di massima quando aspetto qualcuno da qualche parte, per comunicare che mi vado a bere un caffe' nell'attesa di qualcuno per un appuntamento..."

La cosa diventa ancora più vera quando ci spostiamo sul terreno dei software collaborativi, quell’Enterprise 2.0 di cui mi sono già occupato per sottolineare come se le persone non sono pronte a livello di mentalità ogni strumento sia inutile.

Siccome sapete che mi piace essere molto concreto vorrei provare a proporre soluzioni e spunti nello spazio breve di un post, mentre per altre considerazioni sulle reti sociali e le aziende vi rimando a questo post.

Prima di tutto le persone per condividere delle informazioni devono avere una forma di gratificazione che le spinga a fare quello che altrimenti potrebbero ritenere un lavoro in più inutile, se non perfino una perdita di quel potere che deriva dalla convinzione di essere gli unici a sapere qualcosa.

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Gianluigi Zarantonello, Member of ADVBOUCLE's Marketing Consultants Network

E’ una cosa che mi fa divertire un sacco. Aziende strutturate, che investono milioni in analisi e ragionamenti complessi sul target quando arrivano sul web diventato improvvisamente libere da qualsiasi problema strategico.

L’imperativo diventa: facciamo qualcosa, rivolto a qualcuno e vediamo che cosa succede, perché dobbiamo esserci anche noi! Fantastico.
Non tutte le aziende arrivano nella realtà a mettere in pratica questo approccio e molte poi mettono a fuoco la situazione precisando meglio obiettivi, target e costi, la tentazione iniziale però è quasi sempre quella descritta.

Perché accade questo?

Il primo fattore, secondo me, sono le barriere all’ingresso nel web, che sono quasi nulle e comunque di fatto irrilevanti, in termini di paragone, per chi già faccia investimenti pubblicitari in altri mezzi.
A questo si lega la convinzione che la presenza su Internet sia gratuita, cosa che come sappiamo non è propriamente vera.

In secondo luogo c’è poca conoscenza del mezzo all’interno delle aziende, che si affidano in tutto e per tutto a dei professionisti esterni senza avere gli strumenti per valutare realmente il loro operato e senza riuscire a spiegare realmente gli obiettivi da raggiungere.

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Gianluigi Zarantonello, Member of ADVBOUCLE's Marketing Consultants Network

Prendo spunto ancora una volta dal blog di Seth Godin, che oggi ci propone questa riflessione.

Il lettore MEDIO americano compra un libro l'anno; ma esistono persone che non comprano neanche un libro, e altri che (come lui) ne acquistano 400. Ci si interroga dunque sul significato di questo lettore medio, e soprattutto sulla composizione di questo insieme di lettori. E' chiaro che ha senso rivolgersi al lettore occasionale diversamente dal modo in cui ci si pone nei confronte di un lettore abituale e "vorace".

Nel dubbio, disaggregare (= segmentare). Per approfondimenti su cosa vuol dire segmentare, vedi cap. 1 del mio libro.

Eppure, se osservo la gran parte delle aziende, sono concentrare sul "noi" (la nostra offerta) piuttosto che sul "loro" (i clienti attuali o potenziali).

La cartina al tornasole: il sito aziendale.

Struttura tipica, per finestrelle:

• Chi siamo
• Cosa facciamo
• Dove siamo

Invece che

• Chi è il nostro cliente-tipo (oppure clienti-tipo; ad esempio: grossisti, distributori, dettaglianti)
• Per ognuno di questi clienti: quali problemi risolviamo
• In che modo li risolviamo

"The web is at a really important turning point right now" ha sentenziato Mark Zuckerberg, Facebook's co-founder and CEO durante l'F8 Conference di San Francisco ...