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Quando si decide di affrontare la questione Social Media Strategy, spesso si pensa solo alla parte di Social Media Marketing, la più evidente e quella che dovrebbe portare più “conversioni” e quindi un maggiore ritorno economico.
Spesso però ci si dimentica che, soprattutto in ambito Social Media, è necessario costruire una propria Social Media Identity.

Bisogna infatti decidere non solo quali strumenti utilizzare tra i tantissimi disponibili, ma anche come utilizzarli.
Una traccia che può guidarci nel processo la fornisce Mattia Lissi, suggerendo, come prima cosa, di guardarsi intorno.
Insomma, farsi un’idea di come altri operatori del nostro settore utilizzino i Social Media, di dove potremmo trovare i nostri potenziali clienti e soprattutto di come potremmo noi fare meglio dei nostri concorrenti.

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Elena Franco, Team Manager BuzzTrainers

Capita che questo sia l'epilogo.

Non mi trovo in una fase depressiva da strumento social ma solamente rifletto stimolato dall'opportuna discussione posta da Matteo Borsacchi nel gruppo WOMMI Lab.

Perché falliscono i progetti sui social media? La precisa domanda che riprende il titolo di un bel post apparso sul blog del Tagliaerbe.

Qualche giorno fa mi sono trovata a leggere questo articolo, che mi e’ “passato davanti” su Twitter.

Quando si parla con un cliente (o potenziale tale) di Social Media, la prima cosa che il cliente pensa e’ “un’altra perdita di tempo”, e visto che “il tempo e’ denaro”, si informa, immancabilmente, sul ROI che puo’ avere da una campagna sui Social Media.

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Elena Franco, Team Manager BuzzTrainers®

Al giorno d'oggi essere trovati dai propri potenziali clienti è sempre più difficile, sia nel caso in cui il vostro settore operativo sia particolarmente ‘inflazionato’, sia nel caso in cui vi occupiate di un settore di nicchia. 
Nel primo caso infatti la battaglia per un buon posizionamento in Google e per avere visibilità è difficile da vincere, mentre nel secondo caso è difficile immaginare cosa i vostri potenziali clienti cercheranno. 

E non basta una pagina su Facebook a rendervi visibili ai vostri potenziali clienti, bisogna infatti portarceli anche ‘dentro’, e creare ‘engagement’, farvi conoscere per quello che siete, non solo per le caratteristiche dei vostri prodotti e servizi.

"Sull'utilita' di Foursquare potrei scrivere interi articoli, considerato che ormai lo utilizzo anche per lavoro (non sono l'unica "nomade" tra i colleghi), e lo trovo piu' che utile per sapere se posso disturbare qualcuno o no, per avere tempistiche di massima quando aspetto qualcuno da qualche parte, per comunicare che mi vado a bere un caffe' nell'attesa di qualcuno per un appuntamento..."

Leggendo questo articolo sul Tagliaerbe, ho pensato che e’ vero, siamo sempre piu’ connessi, e come esemplifica fin troppo bene l’immagine qui sopra (presa proprio dall’articolo di riferimento), e’ anche sempre piu’ difficile capire come stanno e cosa stanno facendo i nostri amici.

Se una volta infatti era sufficiente seguire il blog di qualcuno, oggi siamo arrivati ad un livello di frammentazione in cui e’ sempre piu’ difficile orientarci.

E’ possibile, comunque, ricavare una specie di “canovaccio” che permette di capire come sono utilizzati i differenti strumenti e le differenti tecnologie dalla maggior parte degli utenti.

I Blog, i primi nati, quelli che una volta raccoglievano tutto, oggi sono utilizzati per scrivere i propri pensieri piu’ lunghi, quelli che si vuole restino presenti nel tempo.

I servizi di condivisione foto e video (Flickr e Youtube, per citarne uno per tipo) sono utilizzati per creare archivi delle proprie foto e dei propri video, e si finisce a pubblicare molto piu’ di quando non si utilizzava solo il proprio blog.

Tumblr (e Posterous) sono utili per ripubblicare e ricondividere velocemente articoli, citazioni e foto (scattate con il cellulare o pubblicate gia’ da altri).

Facebook e FriendFeed sono diventati i principali luoghi di discussione, togliendo una fetta dei commenti ai blog e spostando le conversazioni altrove.

Per aggiornamenti e pensieri veloci, invece, regna sovrano Twitter.

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Elena Franco, Team Manager BuzzTrainers(R)

"The web is at a really important turning point right now" ha sentenziato Mark Zuckerberg, Facebook's co-founder and CEO durante l'F8 Conference di San Francisco ...

Di sicuro sono in aumento le aziende che pensano di utilizzare Twitter per il proprio Business, quello che mi lascia perplessa, al momento, e' il Metodo.

La maggior parte infatti vede Twitter come un "Canale", dove mostrare, a mo' di vetrina, i propri prodotti.
Per ottenere maggiore visibilita', cercano di farsi seguire dal maggior numero possibile di persone tramite Follow piu' o meno incondizionati di persone che hanno, a loro volta, tanti Followers.
E poi, i Twitt, sono semplici link a pagine di prodotto, comunicati stampa e cose analoghe.

Il problema piu' evidente?
Provate a fare una domanda @ uno di questi account...
Quanti vi rispondono? 
Ben pochi.

A questo punto, cosa me ne faccio di leggere le loro Pubblicita' su Twitter se tanto la loro Interazione e' prossima allo Zero Assoluto?
Nulla.

Sono relativamente pochi i casi di Aziende che effettivamente utilizzano Twitter anche per rispondere ai propri clienti/utenti.
Un caso di Eccellenza in questo settore e' sicuramente quello di @3italia.
In una decina di minuti rispondono.
Non male anche IdeaTre60, che proprio via Twitter mi ha confermato che il Social Innovation Camp del 6 Maggio iniziera' alle 9 del mattino.

Perche' Twitter e' fatto di Interazione.
E' un Canale, si', ma non Unidirezionale, per quello esistono i Comunicati Stampa.
Su Twitter e' necessario anche Partecipare, Ascoltare, e quindi Interagire.

E questo tipo di utilizzo si ripaga da solo, nel momento in cui la gente vedra' che la vostra presenza su Twitter e'Interattiva, i Follower arriveranno da soli, grazie al Passaparola, e soprattutto da parte di persone a cui il vostro prodotto o servizio interessa davvero.

Perche' questo non e' un mondo in cui contano solo i Numeri.
Avere 2500 follower e 1700 following non significa nulla.
Quello che conta e' il Rapporto che avete con queste persone.
Se li ignorate, anche loro ignoreranno voi.
Ma se li considerate, loro considereranno voi.