SE PARLANO I CONSUMATORI...
"Consumers have always valued opinions expressed directly to them. Marketers may spend millions of dollars on elaborately conceived advertising campaigns, yet often what really makes up a consumer’s mind is not only simple but also free: a word-of-mouth recommendation from a trusted source"
Proposto perchè rappresenta una delle mie profonde convinzioni sul marketing moderno.
"As online communities increase in size, number, and character, marketers have come to recognize word of mouth’s growing importance"
Per continuare con le citazioni ma stando su concetti spero assodati.
Più avanzata la classificazione del passaparola:
Experiential, Consequential, Intentional.
Experiential, Consequential, Intentional.
Io sono per la massima naturalità del fenomeno e quindi per quello figlio dell'esperienza d'uso. Questo quantomeno è quello efficace nelle decisioni di acquisto.
Il buzz generato da una campagna può essere visto come volano di una azione ben riuscita ma non fa altro che promuovere una affermazione di comunicazione non terza.
Non ho mai negato il mio scetticismo sull'indotto.
...anche le aziende devono partecipare, per mantenere la promessa del titolo.
Grazie al web. Il web e in particolare le potenzialità 2.0 non sono un canale.
Sono interazione, confronto.
Sono come tali portatrici di un linguaggio di comunicazione più diretto, più vero, meno istituzionale.
Sono confronto alla pari sulla vera ed unica cosa che deve fare una azienda: la sua proposizione di valore al mercato.
Sono la fine del barricarsi nella difesa di un brand con frasi del tipo: sa noi siamo ..., non possiamo permetterci...
Se il vs brand non parla, tanto saranno le persone a parlare di lui.
I rischi ci sono ma sono di più quelli che vengono dal chiudersi, nascondendosi dalle conversazioni dei mercati.
Facciamo grandi prodotti e poi confrontiamoci con i consumatori, nulla avremo da temere.
Il dado è tratto, sta a noi accorgercene!
Dario Ferrigato, Senior Consultant ADVBOUCLE Strategic Minds
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